客户服务

全面的技术储备：

系统运行故障涉及硬件、软件、网络、数据库等多方面的技术，要求系统工程师具备很高的技术素质。我公司有着强大的技术实力和充足的人才资源，能为客户提供所需要的各种技术服务。

服务周到：

我们奉行“以客户为中心”的服务理念，先进的管理制度和完善的服务体系保证了我们能及时高效的提供服务，最大程度地确保系统稳定，为系统正常运作提供有力保障。

经验丰富：

我们了解客户软件系统运行故障的规律和特点，因此能更针对性的提供服务，做到防患于未然，尽最大可能保证系统的永续运行。

您的满意，我们的追求~~

客户服务中心7x24小时技术支持

现场服务快速响应：24小时到达用户现场

主任工程师负责制，定期巡检用户系统

国内培训和国外培训相结合的培训模式

与原厂商密切配合，形成"双备份"服务支持系统

专家小组为用户进行系统的整体设计与可行性分析

引入先进的客户关系管理系统

售后服务的机构

客户服务中心

集成技术支持部

软件事业部

各地技术支持中心

上海捷奥股份从成立之初就将"致力于成为中国金融电子化行业最知名的系统集成商之一"作为公司的经营愿景，以"运用信息技术帮助行业客户提升竞争力"作为公司的经营使命，与广大用户建立了广泛、良好的合作伙伴关系，客户的成功是衡量捷奥人服务质量的唯一标准，也是公司技术服务部一直的追求和理念。公司深知，只有客户的成功才有我们的成功。

公司根据CMMI质量管理体系要求，建立了规范、高效、完善的售后服务体系。售后服务质量管理体系得到了CMMI第三方认证，进一步提高了公司售后服务的科学性和专业性，提高了反应速度、售后服务定制能力和服务水平。